Sent an email 2 days ago to their customer services.
This is the reply i got.
Estimado cliente:
Gracias por contactar con nuestro departamento de atención al cliente. Hemos recibido su e-mail y esperamos poder ayudarle lo antes posible.
Para que su caso #-24787-N1G8 pueda ser gestionado con mayor facilidad, por favor, no olvide incluir su número de reserva o contrato si no lo ha hecho ya. Por favor, tenga en cuenta que disponemos de 30 días hábiles para responderle. Entre tanto, le sugerimos que revise nuestros términos y condiciones enhttp://www.recordrentacar.com/alquiler_coches/aeropuerto_condiciones.htm para más información.
Le damos las gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Un cordial saludo,
Departamento de Atención al Cliente
Record Go Alquiler Vacacional, S.A.
Alquiler de Coches Baratos en aeropuerto - Record Go
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Dear valued customer,
Thank you very much for contacting our Customer Service Department. We have received your e-mail and our Customer Service team will be responding to you soon.
In order for your case #-24787-N1G8 to be handled sooner, please be sure to provide us with your booking/rental agreement number if you have not done so. Please, do take into account that we have 30 business days to get back to you. In the meantime, you may also refer to our Terms and Conditions athttp://www.recordrentacar.com/car_hire/airport_condiciones.htm for more information.
We thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Customer Service Department
Record Go Alquiler Vacacional, S.A.
Alquiler de Coches Baratos en aeropuerto - Record Go
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Sehr geehrter Kunde:
Vielen Dank, dass Sie unsere Kundenservice-Abteilung kontaktiert haben. Unser Kundenservice-Team hat Ihre Email erhalten und wird Sie so schnell wie möglich kontaktieren.
Damit Ihr Fall #-24787-N1G8 so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns die Reservierungs- und/oder Vertragsnummer anzugeben - wenn dies nicht bereits geschehen ist. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir bis zu 30 Tage haben, um Ihre Email zu beantworten. Zwischenzeitlich können Sie jede weitere Information aus unseren Vertragskonditionen unterhttp://www.recordrentacar.com/autovermietung/flughafen_condiciones.htm entnehmen.
Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.
Mit freundlichen Grüssen.
Kundenservice-Abteilung
Record Go Alquiler Vacacional, S.A.
www.recordrentacar.com>>
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